Shipping policy

Bij Zoolspecialist.nl doen we er alles aan om jouw bestelling zorgvuldig, snel en veilig te verzenden. Op deze pagina vind je alle belangrijke informatie over verzending, levertijden, kosten en wat je kunt doen bij vertragingen of problemen.

1. Landen waar we leveren

Wij verzenden op dit moment uitsluitend naar:

Nederland
België

We hopen in de toekomst uit te breiden naar meer landen.

2. Orderbevestiging

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail.
Hiermee bevestigen we dat je bestelling succesvol is geregistreerd en in behandeling wordt genomen.

Tip: Heb je geen bevestigingsmail ontvangen?

Controleer eerst je spamfolder.
Staat de mail daar niet tussen? Neem dan contact met ons op via info@zoolspecialist.nl

3. Bestelling volgen

Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je binnen 24 uur een Track & Trace-code via e-mail.
Met deze code kun je je pakket eenvoudig volgen totdat het is bezorgd.

4. Verwerking en levertijden

Bestellingen die op werkdagen vóór 20:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt.

Verwerkingstijd: 0- 1 werkdag (maandag t/m vrijdag)
Levertijd na verzending: 4-6 werkdagen (bezorging van maandag t/m zaterdag)

Let op: Tijdens feestdagen, vakantieperiodes of bij drukte bij onze verzendpartners (zoals PostNL of DHL) kan de levertijd iets langer zijn.

5. Verzendkosten

We willen het zo eenvoudig mogelijk maken:

Gratis verzending bij bestellingen vanaf €20,-
Voor bestellingen onder €20,- rekenen wij €4,95 verzendkosten

Wij zorgen ervoor dat je bestelling zorgvuldig wordt verpakt en veilig bij je wordt bezorgd.

6. Vertragingen bij levering

Is je bestelling nog niet binnen binnen de verwachte levertijd? Volg dan deze stappen:

Controleer je Track & Trace-code voor de actuele status van je pakket.
Wacht twee extra dagen, omdat een pakket soms vertraging kan oplopen.
Is je bestelling daarna nog steeds niet bezorgd?
- Neem contact op via info@zoolspecialist.nl en vermeld je bestelnummer.
- Wij zoeken direct uit wat er aan de hand is en houden je op de hoogte.

7. Beschadigde of verkeerde bestellingen

Wij doen ons uiterste best om elk pakket in perfecte staat te leveren.
Mocht er toch iets misgaan, zoals een beschadigd artikel of een verkeerd geleverd product, meld dit dan zo snel mogelijk.

Stuur ons een e-mail met:

Je bestelnummer
Duidelijke foto’s van het probleem
Een korte beschrijving van wat er mis is gegaan

Wij zorgen vervolgens voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

8. Pakketten die niet kunnen worden bezorgd

Wanneer een pakket niet kan worden geleverd doordat:

de adresgegevens onjuist of onvolledig zijn ingevuld, of
het pakket niet op tijd is opgehaald bij een afhaalpunt,

dan wordt het pakket naar ons teruggestuurd.
De extra verzendkosten voor het opnieuw verzenden zijn in dat geval voor rekening van de klant.

9. Problemen of vragen

Heb je vragen over je bestelling of onze verzendprocedure?
Ons team staat voor je klaar om je te helpen.

Contactgegevens klantenservice:

E-mail: info@zoolspecialist.nl
Telefoon: +31 85 060 8184
Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 09:00 – 16:00 uur

We streven ernaar om alle vragen binnen één werkdag te beantwoorden.

10. Bedrijfsinformatie

De Zoolspecialist
Laan door Hoevelaar 46
3931GK Woudenberg, Nederland
KvK-nummer: 96632798
E-mail: info@zoolspecialist.nl
Telefoon: +31 85 060 8184